Bilgi teknolojileri: üstüne bir şey kurmadan önce sağlam temel

BT dış kaynak (sözleşmeli BT yönetimi), işletmenin sunucu, ağ, yedekleme ve kullanıcı desteği işlerini kendi BT ekibini kurmadan uzman bir firmaya devretmesidir. eproses yazılımın çalıştığı altyapıyı da üstlenir; böylece uygulama ve altyapı aynı muhatapta toplanır.

Yazılım ancak altındaki altyapı kadar güvenilirdir. Sunucudan ağa, yedeklemeden kullanıcı desteğine kadar bilgi teknolojileri tarafını da üstleniyoruz — böylece işletmenin ayrı bir BT ekibi kurma yükü kalmıyor.

Kanıt

• 20 yılı aşkın saha tecrübesi: danışmanlık masasından değil, fabrikadan.
• 290 kişilik bir üretim organizasyonunun yönetimi ve dört tesiste kırktan fazla dönüşüm projesi.
• Sunucudan yazılıma tek muhatap: uygulama ve altyapı sorunlarında sorumluluk dağılmaz.

Yazılım, altyapısı kadar güvenilirdir

Üretim sahasında çalışan bir uygulamanın yavaşlaması ya da durması, hattı durdurabilir. Sorun çoğu zaman uygulamada değil, altındaki sunucu, ağ ya da yedekleme düzenindedir. Yazılımı yazan ile altyapıyı yöneten farklı firmalarsa sorumluluk tartışması başlar.

Bu yüzden sunucudan ağa, yedeklemeden kullanıcı desteğine kadar bilgi teknolojileri tarafını da üstleniyoruz. İşletmenin ayrı bir BT ekibi kurma yükü kalmıyor.

Yedekleme yetmez, geri dönüş test edilmelidir

Yedeğin alınması, geri dönebildiği anlamına gelmez. Felaket kurtarma planlamasında hangi verinin ne kadar sürede geri gelmesi gerektiği belirlenir, düzenli aralıklarla geri dönüş testi yapılır. Bunu yapmayan işletmeler, sorun çıktığında yedeğin bozuk olduğunu öğrenir.

Sözleşmeli BT yönetimi nasıl işler?

Sabit bir sözleşmeyle sistem yönetimi, izleme, kullanıcı desteği ve donanım-envanter yönetimi tek elden yürür. Yerinde ve uzaktan destek verilir; donanım tedariki ve lisans takibi dahildir. Tam zamanlı bir BT ekibi gerektirmeyecek ama kesinti riskini de göze alamayacak ölçekteki işletmeler için uygundur.

• Sunucu, ağ ve sanallaştırma altyapısı kurulumu
• Sistem yönetimi ve işletimi
• Yedekleme ve felaket kurtarma planlaması
• Yerinde ve uzaktan kullanıcı desteği
• Donanım tedariki ve envanter yönetimi

BT yönetimi seçenekleri

	Kendi BT ekibi	BT dış kaynak	Karma model
Maliyet	Sabit personel gideri	Sabit sözleşme bedeli	İkisinin birleşimi
Uzmanlık	Ekibin bilgisiyle sınırlı	Farklı alanlarda uzman erişimi	Kritik işler dışarıda
Süreklilik	Personel ayrılırsa risk	Sözleşmeyle güvence	Yedeklilik
Ne zaman uygun	Büyük ölçek, sürekli yoğun BT	Küçük ve orta ölçek	Orta-büyük ölçek

Kapsam

• Sunucu, ağ ve sanallaştırma altyapısı kurulumu
• Sistem yönetimi ve işletim
• Yedekleme ve felaket kurtarma planlaması
• Sözleşmeli BT yönetimi (dış kaynak)
• Yerinde ve uzaktan kullanıcı desteği
• Donanım tedariki ve envanter yönetimi

Şu belirtileri yaşıyorsanız

• BT işlerini ilgisi olmayan bir çalışan yürütüyor.
• Yedeklerin geri dönüp dönmediğini hiç denemediniz.
• Sunucu ya da ağ arızasında kime ulaşacağınız belli değil.
• Yazılım firması ile altyapı firması birbirini suçluyor.
• Donanım envanteriniz ve lisanslarınız kayıt altında değil.

Nasıl yürütüyoruz

1. Envanter: Sunucu, ağ, donanım ve lisansları çıkarıp mevcut riski belirliyoruz.
2. Sağlamlaştır: Yedekleme, felaket kurtarma ve erişim yetkilerini düzene sokuyoruz.
3. İşlet: Sözleşmeli BT yönetimi ile sistemin günlük işletimini üstleniyoruz.
4. Destekle: Yerinde ve uzaktan kullanıcı desteği veriyoruz.

Sık sorulan sorular

BT dış kaynak kullanmak ne zaman mantıklı?

Tam zamanlı bir BT ekibini gerektirmeyecek ama kesinti riskini de göze alamayacak ölçekteki işletmelerde. Sabit bir sözleşmeyle uzman ekibe erişirsiniz; işe alım, eğitim ve yedek personel yükü olmaz.

Yedeklerimizin çalıştığını nasıl bileceğiz?

Yedeğin alınması yetmez; düzenli aralıklarla geri dönüş testi yapılmalıdır. Felaket kurtarma planlamasında hangi verinin ne kadar sürede geri gelmesi gerektiği belirlenir ve test edilir.

Yazılım ve altyapıyı aynı firmadan almak avantaj sağlar mı?

Evet; sorun çıktığında sorumluluk tek muhatapta toplanır. Uygulamanın yavaşlığı ile ağ ya da sunucu arasındaki ayrımı tek ekip çözer.

Sunucu kurulumu ne kadar sürer?

Kapsama göre değişir; envanter ve ihtiyaç analizi sonrası net takvim verilir. Kesinti riskini azaltmak için kurulum çoğu zaman üretim dışı saatlere planlanır.

Bulut mu, kendi sunucumuz mu?

Tercihe bağlıdır. Üretim verisi gibi hassas kalemlerin şirket içinde kalması gerekiyorsa sistem kendi altyapınıza kurulur; esneklik önemliyse bulut tercih edilir. Karar sizin, biz seçeneklerin artı ve eksilerini anlatırız.

Kullanıcı desteği nasıl veriliyor?

Yerinde ve uzaktan. Uzaktan destekle çoğu sorun hızlı çözülür; donanım ya da ağ sorunlarında yerinde müdahale yapılır.

İletişim

eproses — Halkapınar, 1348. Sk. No:5 D:227, 35170 Konak / İzmir. Telefon: +90 536 031 84 05. E-posta: [email protected].