Ekip nasıl yönetilir? Yeni yönetici olanlar için ilk 90 gün
Ekip; önce her bir kişiyi tanıyarak, beklentiyi net koyarak, düzenli birebir görüşme ve kısa günlük toplantılarla takip ederek ve yönetim tarzını kişinin o işteki hazırlığına göre ayarlayarak yönetilir. Bu son ilke literatürde durumsal liderlik (situational leadership) olarak geçer: aynı yönetici, işe yeni başlayan birine yönlendirerek, deneyimli birine ise yetki devrederek liderlik eder.
Ekip yönetimi nedir?
Arkadaşlar, ekip yönetimi işleri dağıtıp sonucu beklemek değil; bir grup insanın aynı hedefe, her birinin gücünü kullanarak yürümesini sağlamaktır. Biz sahada en çok şu tabloyla karşılaşıyoruz: işinde en iyi olan teknisyen, mühendis ya da satışçı bir gün yönetici yapılıyor ve ertesi gün kendini hiç bilmediği bir işin içinde buluyor.
Çünkü iyi bir uzman olmakla iyi bir yönetici olmak farklı becerilerdir. Uzmanken başarı sizin ne yaptığınızla ölçülür; yönetici olunca ekibinizin ne yaptığıyla ölçülür. Bu geçişi bilinçli yapmayan yönetici, ekibin işini de üstlenir ve kısa sürede tükenir.
Yeni yönetici ilk 90 günde ne yapmalı?
Yönetici geçişlerinde ilk 90 gün fikri, Michael Watkins’in The First 90 Days (İlk 90 Gün) kitabıyla yaygınlaştı. Biz sahada bu dönemi üç parçaya bölüyoruz:
- 1. İlk 30 gün, dinle ve tanı: Ekipteki herkesle birebir görüşün. “Sence burada iyi giden ne, seni en çok ne zorluyor, ben neyi değiştirsem işin kolaylaşır?” diye sorun. Sahaya inin, işin nasıl yapıldığını yerinde görün. Bu dönemde büyük değişiklik yapmayın.
- 2. 31–60 gün, küçük kazanımlar: Dinlediklerinizden ekibi en çok yoran, ama hızlıca çözülebilecek bir iki sorunu seçin ve çözün. Eksik bir ekipman, sürekli tekrar eden bir onay adımı gibi. Ekip, sözün işe dönüştüğünü görür.
- 3. 61–90 gün, düzeni kur: Hedefleri ve rolleri yazılı hâle getirin, birebir görüşme ve günlük kısa toplantı düzenini oturtun, ilk geri bildirim döngüsünü tamamlayın.
Durumsal liderlik nedir?
Durumsal liderlik modeli Paul Hersey ve Ken Blanchard’a dayanır. Temel fikri şu: tek bir doğru yönetim tarzı yoktur; tarzı, kişinin o işteki yetkinliğine ve isteğine göre ayarlamak gerekir. Model dört tarz tanımlar:
- Yönlendirme: İşe yeni başlayan, ne yapacağını henüz bilmeyen kişiye adım adım ne yapacağını söylemek.
- Koçluk: Biraz öğrenmiş ama zorlandığı için hevesi azalmış kişiye hem yön vermek hem cesaretlendirmek.
- Destekleme: İşi bilen ama kendine güveni tam oturmamış kişiye kararı birlikte almak, arkasında durmak.
- Yetki devri: İşi bilen ve isteyen kişiye işi sorumluluğu ve yetkisiyle bırakmak.
Ekip yönetimi nasıl olmalı? Günlük düzen
İlk 90 günden sonra ekibi taşıyan şey günlük ve haftalık düzendir:
- Günlük 10–15 dakikalık ayakta toplantı: dünkü sonuç, bugünkü hedef, engeller.
- Her ekip üyesiyle ayda en az bir kez birebir görüşme: iş değil, kişinin kendisi konuşulur.
- Görünür hedefler: herkes ekibin hedefini ve kendi payını bilmeli.
- Kararların yazılması: kim, neyi, ne zamana kadar yapacak.
- Düzenli ve somut geri bildirim, hem olumlu hem olumsuz.
Herkes aynı şekilde yönetilmez
Biz sahada en çok şu hatayı görüyoruz: yönetici kendi nasıl yönetilmek istiyorsa ekibini de öyle yönetiyor. Kendisi hızlı karar veren biriyse ekipten de hız bekliyor; detaycı, önce veriyi görmek isteyen arkadaşı yavaş buluyor.
Örnek verelim: Bir bakım ekibinde, arızaya hızla müdahale etmeyi seven bir teknisyenle, her arızanın kök nedenini kayda geçirmeyi seven bir teknisyen olsun. İkisini aynı işe koymak yerine birini hızlı müdahaleye, diğerini kök neden analizi ve önleyici bakım planına yönlendirdiğinizde iki kişi de kendi gücüyle çalışır. Ekibini tanıyan yönetici, işi kişiye göre dağıtır.
Yeni yöneticilerin sık yaptığı hatalar
- İlk haftada her şeyi değiştirmeye kalkmak. Ekip önce sizi tanımak, sonra değişikliği kabul etmek ister.
- Eski uzmanlık işini bırakamamak. Sahada sorun çıktığında en hızlı siz çözersiniz, ama her seferinde siz çözerseniz ekip öğrenmez.
- Eski çalışma arkadaşlarıyla mesafeyi ayarlayamamak; ya çok uzaklaşmak ya da kararları arkadaşlık ilişkisine göre vermek.
- Sadece sorun olduğunda konuşmak.
- Bilmediğini söyleyememek. “Bunu bilmiyorum, birlikte bakalım” demek güveni azaltmaz, artırır.
İyi bir yönetici nasıl olur?
İyi bir yönetici, ekibindeki her kişinin neyi iyi yaptığını ve neye ihtiyaç duyduğunu bilen, beklentiyi net koyan, sözünü tutan ve ekibinin başarısını kendi başarısı olarak gören kişidir. Bir de şunu ekliyoruz: kendi yerine geçebilecek birini yetiştiren yönetici, bir sonraki adıma geçebilen yöneticidir.
Ekip, yöneticisiyle büyür
Yönetici olmak bir unvan değil, insanların emeğini doğru yere yönlendirme sorumluluğudur. Siz de yeni yöneticilerinizin ilk 90 gününü planlı geçirmesini ve ekibiyle birlikte büyümesini isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sormak istediğiniz her konuda gerekli desteği vermeye hazırız.
Sık sorulan sorular
Ekip nasıl yönetilir?
Önce her kişi birebir tanınır, beklenti ve hedef net konur, günlük kısa toplantı ve aylık birebir görüşmeyle takip edilir. Yönetim tarzı da kişinin o işteki deneyimine ve isteğine göre ayarlanır.
Yeni yönetici ilk 90 günde ne yapmalı?
İlk 30 günde ekibi dinleyip sahayı tanımalı, 31–60 gün arasında hızlı çözülebilecek bir iki sorunu çözerek güven kazanmalı, 61–90 gün arasında hedef, rol ve toplantı düzenini kurmalıdır.
Durumsal liderlik nedir?
Hersey ve Blanchard’ın geliştirdiği, yönetim tarzının kişinin işteki yetkinliğine ve isteğine göre değişmesi gerektiğini söyleyen modeldir. Dört tarz tanımlar: yönlendirme, koçluk, destekleme ve yetki devri.
Ekip yönetimi nasıl olmalı?
Görünür hedefler, net roller, günlük kısa toplantılar, düzenli birebir görüşmeler ve somut geri bildirim üzerine kurulmalı; işler kişilerin güçlü yönlerine göre dağıtılmalıdır.
İyi bir yönetici nasıl olur?
Ekibini tanıyan, beklentiyi net koyan, sözünü tutan, başarıyı ekibiyle paylaşan ve kendi yerine geçebilecek kişileri yetiştiren yönetici iyi bir yöneticidir.
İlgili hizmet: Lider gelişim ve dönüşüm